Nous sommes conscients de votre vigilance concernant l'usage et la transmission de vos données personnelles, et nous vous remercions pour la confiance que vous placez en nous pour les manipuler de manière méticuleuse, prudente et responsable. Ce document détaille notre approche quant à la collecte et au traitement de vos données personnelles à travers notre site miamland.com.
1. Informations sur le responsable du traitement des données
Miamland est une société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Meaux sous le n° 818 007 445, représentée par Mr. Lassana TOURE, en qualité de Président et dont le siège social est situé au 14 rue de Lamirault, 77090 Collegien.
Miamland, en qualité de responsable de traitement, fait éditer son site par la société Maadam-Solutions et procède à ce titre à différentes utilisations de vos données personnelles, c'est-à-dire toute information permettant de vous identifier (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation), ci-après les « Données ».
Le délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ») de Miamland s'assure de la conformité des traitements de données personnelles réalisées par Miamland. Vous pouvez le contacter :
- Par mail envoyé à [email protected]
- Par courrier postal adressé à Miamland, Délégué à la protection des données personnelles, 14 rue de Lamirault, 77090 Collegien.
2. Quelles sont les informations que nous utilisons, pour quelles raisons et pour combien de temps ?
2.1 La gestion des contrats entre Miamland et vous
Nous traitons vos Données dans le cadre de la gestion de vos contrats conclus avec Miamland (contrat d'achat de biens) sur le site www.miamland.com. Cette finalité comprend les opérations nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison de vos produits, au paiement de vos commandes et aux facturations afférentes. La base légale de ce traitement est l'exécution du contrat.
Catégorie de données traitées : vos données d'identification (nom, prénom, coordonnées postales et électroniques…), les données liées à votre situation personnelle/professionnelle (catégorie de votre activité), vos données de transaction (numéro de commande, détail de la commande), vos données de connexion (adresse IP) et vos données de suivi de la relation commerciale (commandes, factures, montant de la commande, historique d'achats…).
Durée de conservation : vos Données sont conservées en base pendant 3 ans à la fin de la relation commerciale. Vos données bancaires ne sont pas conservées sur notre site ou nos bases, elles sont stockées sur les interfaces sécurisées de nos prestataires de paiement.
Destinataires : vos Données peuvent être transmises aux prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts, points relais), banques et prestataires de paiement, prestataires spécialisés dans la gestion de la communication par téléphone ou mail, et autorités publiques et administratives sur demande légitime de leur part.
2.2 La gestion de la prospection commerciale
Nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier des promotions et offres spéciales de Miamland. Les campagnes de prospection commerciale peuvent être réalisées par email, SMS, téléphone et courrier. La base légale de ce traitement est votre consentement pour les emails et les SMS, ou notre intérêt légitime pour le téléphone ou le courrier, ou lorsque nous vous proposons par emails et SMS des biens analogues déjà achetés auprès de Miamland. Pour les clients professionnels, la base légale est notre intérêt légitime.
Durée de conservation : jusqu'au retrait de votre consentement ou l'exercice de votre droit d'opposition, ou 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, ou à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients.
Destinataires : prestataires spécialisés dans la gestion de la communication par téléphone ou mail.
2.3 La lutte contre la fraude
Nous traitons vos Données afin de lutter contre la fraude. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.
Durée de conservation : 3 ans à compter de l'impayé. À l'issue de ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées.
Destinataires : prestataires externes spécialisés dans l'édition de solutions de lutte contre la fraude.
2.4 Suivi et amélioration de la relation client
Nous traitons vos Données afin de gérer vos réponses à nos enquêtes de satisfaction et d'améliorer la relation client, gérer vos réclamations (remboursements, gestes commerciaux), gérer notre service après-vente, répondre à vos demandes relatives à vos contrats, et répondre à vos demandes de droits ainsi qu'aux demandes d'autorités tierces. Bases légales : consentement, intérêt légitime, exécution du contrat ou obligation légale selon le cas.
Durée de conservation : jusqu'au retrait de votre consentement ou l'exercice de votre droit d'opposition, ou 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les pièces d'identité demandées pour l'exercice de vos droits sont supprimées immédiatement après vérification.
Destinataires : prestataires permettant la gestion des questionnaires de satisfaction, autorités publiques et administratives sur demande légitime.
2.5 Le recouvrement
Nous traitons vos Données afin de recenser les impayés et permettre le recouvrement des sommes restant dues, et d'identifier les personnes en situation d'impayé aux fins d'exclusion pour toute transaction à venir. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
Durée de conservation : 3 ans à compter de l'impayé. À l'issue de ce délai, les données sont anonymisées ou supprimées.
Destinataires : prestataires externes spécialisés dans le recouvrement et le risque crédit, autorités publiques et administratives sur demande.
2.6 Gestion des avis clients
Nous traitons vos Données afin de gérer vos avis sur les produits proposés sur le site et/ou de les intégrer sur d'autres sites, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : les avis sur un produit peuvent être diffusés sur le site pendant 10 ans à compter de leur publication.
Destinataires : prestataires spécialisés dans la modération des avis.
2.7 Optimisation et personnalisation de votre navigation
Nous traitons vos Données afin de personnaliser votre navigation en vous proposant des produits susceptibles de vous intéresser, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : 3 ans maximum. À l'issue du délai, les données sont anonymisées.
Destinataires : prestataires spécialisés dans l'optimisation et la personnalisation de la navigation, l'envoi de notifications mobiles/web/SMS, et le suivi de performance des campagnes publicitaires.
2.8 Rapports statistiques
Nous traitons vos Données afin d'élaborer des statistiques permettant d'améliorer notre connaissance de vos attentes envers nos produits et services, sur la base de notre intérêt légitime.
Durée de conservation : le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif visé, ou jusqu'à l'exercice de votre droit d'opposition.
Destinataires : prestataires spécialisés dans la réalisation de rapports statistiques.
2.9 La vérification de votre statut professionnel
Si vous vous inscrivez ou vous déclarez en tant que professionnel, nous vérifions votre numéro SIRET auprès du registre officiel des entreprises (INSEE) ou votre numéro de TVA intracommunautaire auprès du système européen VIES, afin de vous accorder les tarifs et l'exonération de TVA applicables aux professionnels. Base légale : obligation légale (justification du régime de TVA applicable).
Cette vérification donne lieu à une décision automatisée : en cas d'échec (numéro invalide, entreprise non reconnue ou radiée), votre compte est automatiquement basculé sur les tarifs particuliers, sans intervention humaine préalable. Vous êtes informé par email de ce résultat et pouvez demander un réexamen manuel de votre dossier — voir « Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée » ci-dessous.
Durée de conservation : alignée sur la durée de vie de votre compte.
Destinataires : INSEE (Sirene) et VIES (Commission européenne), services publics ne recevant de notre part que le numéro à vérifier.
3. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires (notamment le traitement des paiements et l'envoi de certains e-mails) sont susceptibles d'être établis aux États-Unis. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données EU-US Data Privacy Framework ou par des garanties contractuelles équivalentes (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vous pouvez obtenir la liste à jour de nos sous-traitants et le détail des garanties applicables en nous contactant à [email protected].
4. Comment exercer vos droits ?
Concernant les demandes qui parviendraient au DPD par courriel à [email protected] ou par courrier postal adressé à Miamland, Délégué à la protection des données personnelles, 14 rue de Lamirault, 77090 Collegien, nous vous prions d'indiquer l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le Site (ou de l'utiliser dans le cas d'un email) ainsi que vos noms et prénoms. En cas d'incertitude sérieuse sur votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées conformément à l'article 12 du RGPD.
Nous vous adresserons une réponse dans un délai d'un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Droit d'accès : vous avez le droit de nous demander la confirmation que des Données vous concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, l'accès auxdites Données ainsi que les raisons pour lesquelles nous les détenons, les catégories détenues, leur utilisation, qui y a accès et où elles sont susceptibles d'être transférées, la durée de conservation, comment nous les avons obtenues si non communiquées directement, vos droits en vertu des lois applicables, et la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que Miamland utilise certaines de vos Données, notamment à des fins de prospection commerciale, en envoyant un email à [email protected]. Si vous êtes concerné par la prospection téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.bloctel.fr ou vous rendre dans votre compte client Miamland, rubrique « Mes informations ».
Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos Données à des fins de prospection commerciale, en envoyant un email à [email protected], ou directement depuis votre compte client, rubrique « Mes informations », en désélectionnant la case « s'abonner aux emails/sms commerciaux ».
Droit de suppression : vous pouvez demander l'effacement de vos Données notamment si elles sont utilisées à des fins de prospection, ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement ou vous opposez au traitement, si le traitement est illicite, si les Données ont été collectées lorsque vous étiez mineur, ou si l'effacement est requis par une obligation légale. Miamland reste néanmoins tenue de conserver certaines Données en archivage pour ses obligations légales, comptables et fiscales. Demande à envoyer à [email protected].
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la communication d'une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible, ainsi que leur transmission à un tiers de votre choix.
Droit de plainte : vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes).
Droit de formuler des directives post-mortem : vous avez le droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos Données après votre décès. En l'absence de directive, vos héritiers peuvent s'adresser à Miamland pour accéder aux traitements nécessaires à l'organisation et au règlement de la succession, et/ou faire clôturer votre Compte.
Droit à la limitation : vous pouvez demander à Miamland de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos Données, notamment pendant l'examen d'une contestation d'exactitude, d'un traitement estimé illicite, d'une nécessité pour la défense de vos droits en justice, ou pendant la vérification suite à l'exercice de votre droit d'opposition.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée : la seule décision entièrement automatisée que nous appliquons concerne la vérification de votre statut professionnel (numéro SIRET ou TVA intracommunautaire, voir 2.9 ci-dessus) : en cas d'échec de cette vérification, votre compte est automatiquement basculé sur les tarifs particuliers. Vous pouvez demander l'intervention d'un humain pour réexaminer ce résultat, exprimer votre point de vue et contester la décision, en écrivant à [email protected].
5. Sécurité des données
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité, en tenant compte de l'état des connaissances technologiques, de la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.
La saisie de vos données bancaires est hébergée dans des espaces disposant des plus hauts niveaux de sécurité (norme PCI DSS). Lors du paiement, vous êtes redirigé sur l'espace sécurisé de nos partenaires de paiement.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal par les sites Internet que vous consultez. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, la conservation du panier d'achat) et sont, à ce titre, exemptés du recueil du consentement. D'autres, dits « de mesure d'audience », permettent de mesurer l'audience du site ou de tester différentes versions afin d'optimiser nos choix éditoriaux ; ils peuvent être exemptés du consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé, sinon ils sont soumis à votre consentement préalable, conformément à la directive 2002/58/CE.
Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits en matière de cookies via le paramétrage de votre navigateur ou de votre smartphone. Attention : refuser certains cookies essentiels peut empêcher de passer commande sur le site.
6.1 Liste des cookies et traceurs utilisés
Le tableau ci-dessous recense les cookies et traceurs déposés sur le site, leur finalité, leur éditeur et leur durée de conservation maximale.
| Nom | Catégorie | Éditeur | Finalité | Durée maximale |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Essentiel | Miamland (1ʳᵉ partie) | Maintien de la session (panier, authentification) | Session navigateur |
| consent_choices | Essentiel | Miamland (1ʳᵉ partie) | Mémorisation de vos choix de consentement cookies (stockage local du navigateur, pas un cookie) | 13 mois |
| _ga, _ga_* | Mesure d'audience | Google Analytics (3ᵉ partie) | Distinction des visiteurs pour les statistiques de fréquentation | 13 mois |
| _gid | Mesure d'audience | Google Analytics (3ᵉ partie) | Distinction des visiteurs sur une courte période | 24 heures |
| _clck | Mesure d'audience | Microsoft Clarity (3ᵉ partie) | Analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, replay anonymisé) | 1 an |
| _clsk | Mesure d'audience | Microsoft Clarity (3ᵉ partie) | Regroupement des pages vues d'une même session de navigation | 1 jour |
| ph_phc_* | Mesure d'audience | PostHog, hébergé UE (3ᵉ partie) | Statistiques d'usage et analyse produit | 1 an |
| _gcl_au | Marketing | Google Ads (3ᵉ partie) | Mesure de conversion publicitaire | 90 jours |
| IDE | Marketing | Google/DoubleClick (3ᵉ partie) | Personnalisation et remarketing publicitaire | 13 mois maximum |
| test_cookie | Marketing | Google Ads (3ᵉ partie) | Vérification technique que le navigateur accepte les cookies, supprimé immédiatement après | 15 minutes |
| Cookies du SDK Facebook | Réseaux sociaux | Meta (3ᵉ partie) | Affichage de widgets sociaux Facebook (partage, J'aime). Durée définie par Meta, non maîtrisée par Miamland. | Variable (politique Meta) |
| hubspotutk, __hstc | Marketing | HubSpot (3ᵉ partie) | Suivi visiteur pour le chat en ligne et le marketing commercial | 13 mois |
| __hssc | Marketing | HubSpot (3ᵉ partie) | Maintien de la session de navigation en cours | 30 minutes |
| __hssrc | Marketing | HubSpot (3ᵉ partie) | Détection du redémarrage du navigateur | Session navigateur |
| skeepers_* | Marketing | Skeepers (3ᵉ partie) | Widget avis clients | 13 mois maximum |
Cette liste est mise à jour à chaque évolution significative des outils de mesure d'audience ou de marketing utilisés sur le site. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau prévu à cet effet.
7. Mises à jour de la politique de confidentialité
La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera, a minima, révisée tous les trois (3) ans.
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026.